Spis treści
- Dostępna witryna gier i system
- Metody transakcji i rozliczenia
- System nagród i promocji
- Bezpieczeństwo i licencjonowanie
- Wsparcie dla użytkowników
Nasza witryna rozgrywek i oprogramowanie
W ramach https://20-bets.pl/pl/ udostępniamy więcej niż 3000 gier kasynowych od wiodących deweloperów software. Nasza kolekcja zawiera automaty video, gry stołowe, granie na live oraz zakłady sportowe – całość dostępne z jednego rachunku gracza.
Działamy z renomowanymi producentami, w rodzaju jak Net Entertainment, Micro Gaming, Evolution Live Gaming, Pragmatyczny Play i Yggdrasil. Każda gra podlega restrykcyjne testowanie przez obiektywne instytuty, w między innymi iTechLabs Labs, które weryfikują prawdziwość generatorów wartości losowych (RNG). Oferowana witryna została opracowana tak, aby zagwarantować stabilne funkcjonowanie jednocześnie na komputerach desktop, jak i sprzętach smartphone bez wymogu pobierania dodatkowego aplikacji.
| Maszyny wideo | przeszło 2500 | NetEnt Games, Pragmatic Play, PlaynGO GO | 96,2% |
| Tytuły przy stołach | przeszło 150 | Micro Gaming, Evolution Gaming | 98,5% |
| Kasyno na żywo | ponad 200 | Evolution Gaming, EzugiLive | 97.8 procent |
| Rozgrywki szybkie | ponad 80 | Spribe Games, Turbo Games Games | 96.0 procent |
Mobile osiągalność
Oferowana witryna smartphone operuje w technologii HTML 5, co gwarantuje całkowitą kompatybilność z OS Apple iOS i Android. Klienci są w stanie uzyskać dostęp do wszelkich możliwości bezpośrednio przez browser przenośną, mając identyczne doświadczenia z zabawy jak na PC biurkowym.
Metody płatności i operacje
Udostępniamy bogaty wachlarz sposobów płatności dostosowanych do potrzeb polskich klientów. Najmniejsza wartość depozytu wynosi 40 złotych PLN, natomiast gdy transfery są realizowane w okresie od kilku minutek do 72 h, w relacji od wybranej sposobu.
- Karty kredytowe bankowe: Visa Card, Master Card z błyskawicznym procesowaniem
- Portfele online: Skrill, Neteller, EcoPayz – transfery w przeciągu 24 godz
- Kryptowaluty: Bitcoin, Ether, Lite Coin, USDT – najbardziej anonimowe i błyskawiczne transakcje
- Transfery banku: klasyczna opcja z okresem przetwarzania trzech-pięciu dni pracowniczych
- Opłacone z góry bony: Paysafecard dla klientów doceniających dyskrecję
Limity transakcyjne
Comiesięczny pułap przelewów dla standardowych profili równa się 150 000 PLN. Użytkownicy VIP mają możliwość ustalać podwyższone limity osobiście z menadżerem rachunku. Wszystkie transfery są kodowane protokołem SSL/TLS 256 bit, co stanowi bankowy norma bezpieczeństwa.
| Visa/Mastercard | 40 złotych PLN | Instant | od 3 do 5 dób | zero procent |
| Skrill/Neteller | 40 złotych PLN | Instant | zero-dwadzieścia cztery godz. | zero procent |
| Waluty cyfrowe | 50 PLN | od 15 do 30 minutek | od 15 do 60 min | 0% |
| Transakcja z banku | sto PLN | 1-3 doby | 3-5 dni | 0 % |
Mechanizm nagród i ofert
Nasz program lojalności został zaprojektowany z koncepcją o długoterminowej współpracy z użytkownikami. Oferujemy wielopoziomowy mechanizm bonusów, który auto uruchamia się wspólnie z aktywnością użytkownika na witrynie.
Nagroda powitalny zawiera 100% kwoty początkowego wpłaty do maksymalnej kwoty 500 EUR oraz 120 bezpłatnych spinów na określone automaty. Warunki odnośnie wagera równają się 35x dla premii i 40x dla wygranych środków z gratisowych spin – poziomy te są typem w przemyśle i stały się potwierdzone przez autonomiczne portale hazardowe.
Schemat VIP
Klienci uzyskujący określone limity działania auto przechodzą w drabinie Very Important Player, która składa się z 6 szczebli: Bronze, Srebrnego, Gold, Platinum, Diamentowy i Najwyższy. Wszelkie stopień aktywuje ekskluzywne przywileje, w rodzaju jak błyskawiczne przelewy, osobisty manager rachunku, cash-back oraz invity na wydarzenia ekskluzywne.
- Cash-back w tygodniu od 5 % do 20% w zależności od stopnia VIP-owskiego
- Premie urodzinowe dedykowane do poziomu klienta
- Zmniejszone wymagania obrotu dla użytkowników Platyny i więcej
- Unikalne konkursy z budżetami wygranych większymi niż 50k EUR
- Osobisty manager konta dostępny przez całą dobę dla stopni Diamentu i Ultimatowy
Ochrona i certyfikacja
Funkcjonujemy na fundamencie pozwolenia hazardowej przydzielonej przez Kurasao Gaming Authority (nr licencji: 8048 JAZ), która jest należy do z najbardziej doświadczonych podmiotów nadzorczych w przemyśle kasyn online. Certyfikat została wydana w 2020 r. i jest regularnie odnawiana po przeglądach wykonywanych przez niezależnych inspektorów.
Kompletne dane osobowe klientów są magazynowane na serwerach umiejscowionych w Europie, zgodnie z standardami RODO. Używamy zaawansowane mechanizmy wykrywania oszustw oraz współpracujemy z podmiotami zajmującymi się odpowiedzialną grą, takimi jak GamCare i GamblingTherapy Therapy.
Potwierdzenie identity
Schemat KYC (Poznaj Your Customer) jest obowiązkowy przed początkową przelewem. Gracze powinni dostarczyć dokument tożsamości, sprawdzenie lokalizacji oraz w określonych przypadkach historię operacji. Schemat ta chroni przed oczyszczaniem gotówki i daje pewność, że tylko uprawnione podmioty posiadają dostęp do konta.
Wsparcie dla klientów
Nasz zespół wsparcia jest dostępny przez kompletną dwadzieścia cztery godziny, siódmą doby w tygodniu. Udostępniamy trójkę główne kanały łączności: chat na żywca (przeciętny czas repliki poniżej dwóch min), e-mail (odpowiedź w ciągu od 4 do 6 godzin) oraz forma kontaktu na witrynie www.
Specjaliści posługują się różnorodnymi jęz., w także polskim, angielskim, niemieckim i językiem rosyjskim. Dla złożonych kwestii technologicznych lub płatniczych możliwi do kontaktu są specjaliści, którzy badają wszelkie okoliczność personalnie. Baza informacji na oferowanej stronie zawiera przeszło 150-cie artykułów asystujących odnośnie najpospolitszych kwestii związanych z rejestracją konta, płatnościami i regulaminem rozgrywek.
Systematycznie organizujemy treningi dla oddziału wsparcia użytkownika, aby zapewnić najlepszy poziom łączności. Zaimplementowaliśmy także mechanizm weryfikacji standardu wsparcia, który pozwala użytkownikom na poufne wypowiedzenie refleksji po wszystkich kontakcie z konsultantem.